Enlèvement, livraison et délais

Vous n’avez rien à transporter : nous venons chercher vos tapis, vos articles en cuir et en daim, vos couettes et vos rideaux chez vous, nous les nettoyons dans notre atelier de Prunay-sur-Essonne, puis nous vous les rapportons propres, secs et emballés.

Tarifs de l’enlèvement et de la livraison

• Offerts dès 150 € de commande ou avec 1 tapis + 1 autre article, en Essonne, à Paris, en petite et grande couronne et dans les départements limitrophes, tous articles confondus.
• 30 € l’aller-retour en Essonne (code postal 91), 60 € hors Essonne (Paris, petite et grande couronne, départements limitrophes) pour une commande de moins de 150 €, sauf avec 1 tapis + 1 autre article.
• Offerts dès 50 € de prestations avec le Pass Privilège ou Prestige (dès 80 € avec le Pass Essentiel).

Toutes les pièces d’une même réservation comptent pour atteindre ce montant : le formulaire de réservation vous indique ce qu’il manque et vous propose d’ajouter un article ou une option en un clic. Vous pouvez aussi déposer vos pièces à l’atelier, 45 rue de l’Essonne à Prunay-sur-Essonne : le dépôt est gratuit.

Au pied de l’immeuble ou jusqu’à votre porte

Au moment de réserver, vous choisissez où nous récupérons et livrons vos pièces :

• Au pied de l’immeuble, devant le portail ou la maison : gratuit. Vous nous remettez vos pièces en bas et les récupérez au même endroit.
• Jusqu’à votre porte, étages compris : 19,99 € par commande, pour l’enlèvement et la livraison. Nos équipes se garent, montent et portent vos pièces pour vous. Ce supplément est compris dans le forfait clé en main et la pose du tapis, et ne compte pas dans le seuil de l’enlèvement offert.

Délais

Comptez en général 7 à 10 jours ouvrés entre l’enlèvement et la livraison. Le délai dépend de la taille, de la matière et de l’état des pièces : nous vous le confirmons au moment de l’enlèvement.

Service express 48 h

Un imprévu familial, un rendez-vous de dernière minute ? Nous lavons et séchons vos pièces, puis nous vous les restituons sous 48 h : supplément de 59,99 € par commande, que vos pièces soient enlevées chez vous ou déposées à l’atelier (offert 2 fois par an avec le Pass Prestige). L’enlèvement suit la règle habituelle : offert dès 150 € de commande ou avec 1 tapis + 1 autre article. Le délai est confirmé à la prise de commande, selon la taille et la matière des pièces.

Intervention privative VIP

Besoin d’un passage encore plus rapide ? Une équipe dédiée intervient en priorité, le jour même ou sous 24 h, pour enlever vos pièces à domicile ou nettoyer sur place un canapé ou un matelas : supplément de 100 € par commande, jamais remisé, non compté dans le seuil de l’enlèvement offert et cumulable avec l’express 48 h. Sous réserve de disponibilité, le créneau vous est confirmé par téléphone par l’équipe NT 91. En savoir plus

Le jour de l’enlèvement

Nous fixons ensemble la date et le créneau. Votre présence n’est pas obligatoire : vous pouvez laisser vos pièces à un endroit convenu. Chaque pièce est examinée et mesurée par nos techniciens à l’enlèvement : la facture finale est établie d’après ces mesures, qui peuvent différer de celles indiquées à la réservation, et après constat de son état.

Canapés, matelas et moquettes : intervention sur place

Les canapés, les matelas et les moquettes sont nettoyés directement chez vous ou dans vos locaux, à un créneau convenu ensemble. Le séchage prend en général quelques heures, selon le tissu et l’aération de la pièce.

Paiement

Un acompte d’au moins 40 % est payé en ligne au moment de la réservation (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay ou carnet de crédit NT 91). Le solde est réglé à la livraison ou au retrait, par lien de paiement sécurisé (carte bancaire en ligne), virement instantané, chèque ou espèces. La facture finale est établie d’après les mesures relevées par nos techniciens, qui peuvent différer de celles indiquées à la réservation. Pour un nettoyage sur place, le solde est réglé à la fin de l’intervention.

Une remarque à la livraison ?

Vérifiez vos pièces à la livraison et signalez-nous sans attendre toute remarque, au 01 84 80 03 67 ou à tapisnt91@gmail.com. Les modalités détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.

Voir les villes desservies · Voir la grille tarifaire · Demander un devis gratuit