Politique de confidentialité

Politique en vigueur au 22 octobre 2026 (mise à jour : bandeau cookies et mesure des annonces Google).

Cette politique explique quelles données personnelles NT 91 collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

NT 91, SASU au capital de 1 000 €, RCS Évry 892 699 323, 45 rue de l’Essonne, 91720 Prunay-sur-Essonne – tapisnt91@gmail.com – 01 84 80 03 67.

Les données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse d’enlèvement ou d’intervention, informations d’accès (étage, digicode).
• Informations sur vos articles : description, dimensions, photos, état constaté.
• Nos échanges : messages envoyés par le formulaire du site, WhatsApp, e-mail, Instagram ou Facebook, devis, factures et informations de paiement (moyen et date du paiement).
• Votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos offres, par exemple pour recevoir le code de bienvenue.
• Données de navigation sur le site (cookies et mesure d’audience).

Pourquoi nous les utilisons

• Établir vos devis, organiser l’enlèvement, la livraison ou l’intervention, réaliser la prestation et en assurer le suivi (exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Facturation et comptabilité (obligation légale).
• Traiter vos réclamations et vous demander votre avis après une prestation (intérêt légitime).
• Vous adresser, si vous êtes déjà client, des offres portant sur des prestations analogues (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, en répondant « STOP ».
• Vous envoyer nos offres par e-mail si vous vous y êtes inscrit, notamment pour vous remettre votre code de bienvenue (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement, grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.
• Mesurer l’audience du site et en améliorer le fonctionnement (cookies, selon les règles exposées ci-dessous).

Qui peut y accéder

Vos données sont traitées par NT 91 et son équipe. Elles sont aussi hébergées ou traitées, pour notre compte, par nos prestataires techniques : Shopify (site internet), Google (messagerie, agenda, fiche d’établissement et, avec votre accord, mesure de nos annonces), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) et des outils d’assistance par intelligence artificielle qui nous aident à préparer nos réponses et nos devis. Nous ne vendons jamais vos données.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les conservons

• Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Données des clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Photos des articles : le temps de la prestation et du traitement d’une éventuelle réclamation. Sauf opposition de votre part, certaines photos peuvent illustrer nos réalisations sur le site et les réseaux sociaux, sans aucun élément permettant de vous identifier ni d’identifier votre domicile ; elles sont alors conservées tant qu’elles sont publiées.
• Inscription à nos offres : jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, demander la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur utilisation (notamment, à tout moment, à la prospection) et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à tapisnt91@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, préférences). Les autres ne sont activés qu’avec votre accord, donné dans le bandeau cookies affiché lors de votre première visite : la mesure d’audience (statistiques de visite fournies par Shopify) et la publicité Google (Google Ads, sans publicité personnalisée, qui mesure si une visite venue de nos annonces aboutit à une demande de devis, à un clic vers WhatsApp ou vers notre numéro de téléphone). Vous pouvez tout refuser aussi simplement que tout accepter, ou choisir finalité par finalité, et changer d’avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur, puis le bandeau vous est de nouveau proposé. Si vous refusez, la balise Google n’est pas chargée ; si vous retirez votre accord, ses cookies sont supprimés et elle n’est plus chargée. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site enregistre par ailleurs dans votre navigateur, sans les transmettre, votre réservation en cours et votre choix concernant la fenêtre de bienvenue, pour ne pas vous la présenter de nouveau.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.