Politique de remboursement

Politique en vigueur au 19 octobre 2026.

NT 91 réalise des prestations de nettoyage : il n’y a pas de produit à renvoyer. Un acompte d’au moins 40 % est payé en ligne au moment de la réservation, puis le solde, recalculé d’après les mesures relevées par nos techniciens, à la livraison ou à la restitution à l’atelier (pour un nettoyage sur place : à la fin de l’intervention). Si le montant final est inférieur à l’acompte versé, la différence vous est remboursée.

Le résultat ne vous convient pas ?

1. Contactez-nous dans les meilleurs délais, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison : WhatsApp 06 27 45 73 48, téléphone 01 84 80 03 67 ou e-mail tapisnt91@gmail.com. Joignez des photos et votre numéro de devis.
2. Nous examinons votre demande et vous répondons rapidement. Si besoin, nous revenons voir l’article.
3. Si le résultat n’est pas conforme à la prestation commandée du fait de NT 91, nous retraitons l’article sans frais pour vous.
4. Si un nouveau traitement n’est pas possible ou ne vous donne pas satisfaction, la prestation concernée vous est remboursée, en tout ou partie selon le défaut constaté.

Article endommagé

Si un article a été endommagé par notre faute, nous vous indemnisons selon le préjudice réellement subi, compte tenu de la valeur de l’article au jour du dommage (vétusté), comme prévu à l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Rétractation

Lorsque votre commande a été passée à distance ou à votre domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les conditions et le modèle de formulaire figurent à l’article 7 de nos conditions générales de vente. Si vous vous rétractez après le début de la prestation réalisée à votre demande, seule la part déjà effectuée vous est facturée : l’acompte versé vous est remboursé, déduction faite de cette part. Si vous avez pris un Pass NT 91, son prix vous est remboursé en cas de rétractation dans ce délai, déduction faite des avantages dont vous avez déjà bénéficié, cette déduction ne pouvant pas dépasser le prix du Pass.

Délai et mode de remboursement

Tout remboursement est effectué au plus tard 14 jours après notre accord ou après la réception de votre rétractation, par le moyen de paiement que vous avez utilisé ou, avec votre accord, par virement.

Professionnels : les conditions convenues avec vous (grille, devis, conditions générales de nettoyage) s’appliquent.